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Facilities Management
 Nessa
nova era que nasce, a Era do Conhecimento, o investimento
na atualização das tecnologias em informática
é insuficiente, se não há na organização
pessoas constantemente atualizadas para gerenciar essa área.
Assim, a SCF Informática oferece
também o serviço terceirizado de gerência
e operação da área de informática
do cliente. Nesta modalidade de prestação de
serviços, seus profissionais altamente qualificados
assumem todas as atividades pertinentes a esse setor, através
da prestação dos seguintes serviços básicos:
- Gerência da área de
informática;
- Operação da área
de informática;
- Desenvolvimento de novos sistemas
específicos;
- Implantação de aplicativos;
- Serviço de suporte e Help
Desk.
Baseados na experiência obtida
com esses serviços, a SCF desenvolveu uma metodologia
e um ambiente de produtividade aplicados em um Portal de Serviços
em ambiente Internet. Dessa forma, tais recursos são
rapidamente aplicados no cliente estabelecendo um excelente
ROI (retorno de investimento). Seguem abaixo os principais
serviços disponibilizados no Portal:
- Acompanhamento de Projetos;
- Abertura e acompanhamento de Help
Desk;
- Publicação de dicas,
novidades e FAQs (Frequent Asked Questions);
- Fórum Técnico de discussão;
- Manuais Eletrônicos ON Line
e para impressão no padrão PDF (Acrobat);
- Disponibilização de
“Web aulas” para treinamento à distância;
- Certificação “on
line” de usuários;
- Atendimento 0800;
- Acompanhamento gerencial e estatístico
dos serviços prestados pelo Portal/Equipe.
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